Política de Privacidade

📄 Política de Privacidade — JM Cred (Facilitacred Empréstimos Consignados LTDA)
Última atualização: 3 de novembro de 2025

A FACILITACRED EMPRÉSTIMOS CONSIGNADOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 33.022.064/0001-42, com sede na Rua 8 de Dezembro, nº 205, Letra B, Centro, Matozinhos/MG, CEP 35.720-000, com nome fantasia JM Cred, valoriza a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes da Meta para o uso da API Oficial do WhatsApp Business.

1. Coleta de Dados

Coletamos dados fornecidos voluntariamente por você, por meio de formulários, WhatsApp, telefone, e-mail ou outras formas de contato.
Os dados podem incluir:

• Nome completo

• CPF

• Número de telefone

• Endereço de e-mail

• Dados bancários

• Renda e margem consignável

• Documentação para propostas financeiras

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Realizar análise e intermediação de crédito consignado, portabilidade, refinanciamento e FGTS;

• Encaminhar propostas de seguros e consórcios junto a instituições parceiras;

• Enviar comunicações e atualizações via WhatsApp ou e-mail, mediante consentimento;

• Oferecer atendimento e suporte personalizado;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar a segurança e a experiência do usuário nos canais de atendimento.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Instituições financeiras, seguradoras e parceiros comerciais autorizados;

• Prestadores de serviços tecnológicos, como plataformas de atendimento e hospedagem (ex.: CRM, sistemas de autenticação);

• A Meta Platforms, Inc., quando o contato for realizado por meio do WhatsApp Business API, podendo incluir número de telefone, tipo de dispositivo, interações e informações técnicas.

O compartilhamento respeita os princípios da necessidade, finalidade, segurança e transparência, conforme exigido pela LGPD.

4. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você declara estar ciente e de acordo com esta política.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação expressa por WhatsApp ou e-mail.

5. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;

• Requerer a portabilidade dos dados;

• Revogar consentimentos previamente concedidos;

• Ser informado sobre compartilhamentos realizados.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção de dados, incluindo:

• Controle de acesso e autenticação;

• Criptografia e armazenamento seguro;

• Backups automáticos e monitoramento de segurança;

• Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros.

7. Contato com o Encarregado (DPO)

JENIFER MARCELLY NOGUEIRA PATRICIO — Encarregada de Proteção de Dados
📧 E-mails: privacidade@credjm.com.br | contato@credjm.com.br
📞 Telefone: (11) 99401-5153

O DPO é responsável por supervisionar a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares de dados.

🛡️ A JM Cred (Facilitacred Empréstimos Consignados LTDA) reafirma seu compromisso com a privacidade, a segurança da informação e a conformidade com a LGPD e as Políticas da Meta, garantindo respeito e proteção em todas as interações com seus clientes.